Pourquoi un vol Ryanair pour Toulouse a-t-il débarqué ses passagers à Gérone et est reparti sans eux ?
Le vol de la compagnie low cost irlandaise à destination de Toulouse, dérouté ce dimanche 25 février à Gérone (Espagne), aurait déposé ses passagers avant de revenir, à vide, à Toulouse. Des bus et taxis ont été dépêchés pour rapatrier les voyageurs mais le remboursement des billets n'est pas prévu.
Parti de Ténérife (îles Canaries) dimanche 25 février, le vol FR9250 Ryanair à destination de Toulouse a survolé la Ville Rose avant d'être dérouté vers l'aéroport de Gerone (Espagne) suite à une cellule orageuse. Là-bas, il a débarqué ses passagers avant de... repartir - à vide - pour sa destination initiale et y atterrir à 23h39. Pendant que les voyageurs attendaient bus et taxis dans la ville catalane pour être rapatriés avec une arrivée autour de 4h du matin. "La compagnie disait que l'avion n'irait pas à Toulouse, mais il est parti sous nos yeux en nous laissant attendre avec des enfants en bas âge !" s'étonne Pierre-Alain, passager du vol.
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Si Ryanair n'a pas souhaité répondre à nos sollicitations, la situation peut s'expliquer de plusieurs façons. "Soit ils n'ont pas pu faire le plein d'essence à Gerone et ont dû repartir sans le poids des passagers soit il n'y avait pas assez de personnel au sol pour que les passagers puissent embarquer à nouveau une fois que la compagnie a fait évacuer l'avion" analyse Julien, un pilote qui ne s'étonne pas d'effectifs réduits en soirée.
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Reste que nombre de vacanciers se sentent floués d'avoir passé la nuit sur l'autoroute. "La compagnie ne rembourse rien en cas d'incident météorologique. Mais là, il s'agit d'un problème d'organisation de leur part ! Elle a déjà été condamnée en décembre pour avoir cumulé retards, annulations et refus d'embarquement ou d'indemnisation sans respecter la réglementation européenne. Je ne vais pas en rester là" promet un voyageur.
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