"C'est aberrant, je n'ai plus de voiture depuis avril 2023" : un carrossier toulousain retient le véhicule d'une sexagénaire depuis dix mois

Une grille et des portes fermées. Un numéro qui n'est plus attribué. On pourrait croire que ce carrossier toulousain est définitivement fermé. Pourtant le voisinage l'atteste, le propriétaire est de temps en temps de passage dans son garage. "Moi je n'ai plus de nouvelles de lui alors qu'il a mon véhicule depuis avril 2023. C'est aberrant !", dénonce Patricia Finot, une cliente. Venue il y a dix mois pour refaire la peinture de sa voiture, suite à un accrochage, elle espérait retrouver sa Twingo quelques semaines après.

"À chaque fois, il m'envoyait balader et me dit que ce sera le vendredi d'après. Quand j'ai voulu y passer, j'ai vu ma voiture totalement démontée dans son garage et toujours pas prête", témoigne la femme de 66 ans. Aujourd'hui, la cliente se retrouve avec peu d'espoirs de retrouver son véhicule rapidement : "Son numéro fixe n'est plus attribué et la dernière fois qu'il m'a appelée, c'était en numéro masqué. Je ne sais plus quoi faire." 

D’autant plus que Patricia Finot, opérée à plusieurs reprises, a des difficultés pour se déplacer. Faire ses courses, aller à la carrosserie directement ou même aller porter plainte s'avèrent donc compliqué : "Je suis obligée de tout faire en transport en commun et je cherche encore quelqu'un qui serait disponible pour m'emmener dans un commissariat", désespère-t-elle.

"Il manque de sérieux"

Le carrossier a pourtant de très bons avis sur Internet mais ce dernier a changé de propriétaire, il y a quelques années. "Aujourd'hui, c'est le fils du propriétaire qui a repris, et ce n'est plus comme avant. Il manque de sérieux", affirme le voisinage.

Un peu plus loin dans l'avenue, un habitant du quartier commente : "Cette dame ferait mieux de se dépêcher pour récupérer sa voiture, je pense que l'affaire ne va durer. Le propriétaire m'a dit qu'il avait des problèmes pour régler ses charges." D'autres clients du carrossier confirment avoir été, eux aussi, victimes de délais qui s'éternisent : une demi-journée de travail se transformant parfois en deux mois d'attente.

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Patricia Finot est aussi une cliente de longue date et n'avait jamais eu de problèmes auparavant. Elle s'était donc rendue en confiance chez ce carrossier présent sur Toulouse depuis quarante ans : "Aujourd'hui, je n'ose même pas y retourner toute seule." Dans l'attente, elle n'a d'autre choix que de continuer à payer l'assurance et la place de parking de sa voiture. Dernière tentative en date : la sexagénaire a contacté l'expert qui avait fait le devis des réparations et ce dernier va se déplacer sur place. Elle ira prochainement porter plainte.